par teamcleone25 | Juil 21, 2025 | Articles, Communiquer et convaincre, Relation client
La relation client : pourquoi la pédagogie du théâtre renforcent l’excellence de vos conseillers Temps de lecture : 7 min Auteur : Guillaume retour “Poussez-vous, j’étais avant !” , “Vous ne comprenez rien à mon problème” “Je veux parler à votre responsable !”...
par teamcleone25 | Juil 21, 2025 | Communiquer et convaincre, Conseils, Devenir manager-coach, Feedback & CNV
Les 10 règles d’or pour un feedback réussi Temps de lecture : 7 min Auteur : Guillaume retour Le feedback a un seul objectif : faire grandir.Pour cela, il faut qu’il soit bien fait ! Voici nos 10 règles d’or pour réussir son feedback : 1. Faire preuve d’empathie...
par teamcleone25 | Juil 15, 2025 | Articles, Communiquer et convaincre, Devenir manager-coach, Feedback & CNV, Gestion des conflits, Non classé
Une communication apaisée grâce à la méthode CNV Temps de lecture : 7 min Auteur : Guillaume retour La Communication NonViolente est une précieuse méthode de communication, puisqu’elle sert à faciliter les relations au sein de leur entreprise, à prévenir les conflits,...
par teamcleone25 | Juil 8, 2025 | Articles, Communiquer et convaincre, Renforcer son assertivité
Les bienfaits de l’assertivité, sur soi et sur les autres Temps de lecture : 7 min Auteur : Guillaume retour Refuser un dossier urgent lorsque vous êtes débordé…dire non à votre n+1…répondre à un collaborateur agressif…réagir face à un client difficile…exprimer votre...
par Cléone | Oct 31, 2024 | Cas client, Communiquer et convaincre, Feedback & CNV, Vidéos
Témoignage Client : Cheerz – Feedback & CNV Temps de lecture : 6 min Auteur : Guillaume retour Découvrir le programme de la formation Témoignage d’Emma Kebir, DRH de Cheerz Dans quel cadre s’inscrit le programme feedback ? Chez Cheerz on...
par Cléone | Mar 14, 2024 | Cas client, Communiquer et convaincre, Renforcer son assertivité
Témoignage Client : Meritis – L’assertivité, compétence clé pour bien recruter Temps de lecture : 7 min Auteure : Bianca retour Témoignage de Magalie Denis – Responsable Formation Pouvez-vous vous présenter ? Quel est votre rôle dans l’entreprise ?...
